微软裁员 9000 人后, 高管称 AI 节省 5 亿美元成本

IT之家7月10日消息，微软首席商务官贾德森・阿尔托夫（JudsonAlthoff）本周在一次内部演讲中表示，人工智能（AI）工具正在显著提升销售、客户服务和软件工程等领域的生产力。据彭博社报道，阿尔托夫指出，AI的应用成效显著，仅在呼叫中心，微软去年就节省了超过5亿美元（IT之家注：现汇率约合35.91亿元人民币）的成本。

这番话发布之际，正值微软刚刚完成今年第三轮裁员，裁员总数已超过15,000人，其中最近一轮就有超过9,000名员工被裁。这一背景下，阿尔托夫强调AI带来的成本节约，引发部分员工和外界的质疑，认为其言论显得“麻木不仁”。

此前，XboxGameStudios的制作人马特・特恩布尔（MattTurnbull）在LinkedIn上发布了一条现已删除的帖子，建议因裁员而感到“不堪重负”的员工可以借助ChatGPT和Copilot等AI工具来缓解失业带来的心理压力。这一言论也引发了广泛争议。

目前尚不清楚今年被裁的员工是否被AI直接取代，还是属于疫情后企业结构调整的一部分。但可以肯定的是，在公司利润创下历史新高、市值逼近3.74万亿美元（现汇率约合26.86万亿元人民币）的背景下进行大规模裁员，确实在员工中引发了争议。

微软在2025财年第一季度实现了260亿美元的利润和700亿美元的收入，市值也在近期超越苹果，仅次于英伟达。公司此前已明确表示，将把大量利润投入到AI领域。今年1月，微软宣布将在2025年前向AI基础设施投资800亿美元。

尽管微软仍在招聘部分岗位，但公司似乎更倾向于将资源集中在AI高端人才的引进上。业内人士指出，未来微软更可能花费数百万美元争夺顶尖AI研究人员，而非中层管理人员或其他传统岗位员工。